アイリスオーヤマ 犬用おやつ「ボーロ」に異物混入 検査で混入が認められたものの自主回収は無し

アイリスオーヤマの犬用おやつ「サクッとおいしいチーズ入りボーロ」に異物が混入していることが分かりました。
当該商品を購入後、ボーロを1つずつ確認しながら小分け用容器に移し替えていたところ、2つのボーロが長さ約2～3cmの紐状の異物で繋がった状態になっている不良品を発見しました。

すぐにアイリスオーヤマのお客様お問い合わせフォームに記載されている電話番号から連絡し、当該商品の返品と代替商品の発送が行われました。しかし、対象商品の全量検査や再発防止策、自主回収の実施などについては、異物混入の発覚から約1ヶ月が経過した時点でも明確な回答が得られていません。一方、こちらからの催促を受けて検査が行われた結果、他のロットでも異物混入が認められたとの報告がありましたが、具体的な発見件数についての回答はありませんでした。

このように、他のロットからも異物が発見されているにもかかわらず、自主回収は行われず、個別の返品や交換による対応にとどまっています。

「サクッとおいしいチーズ入りボーロ」は、小麦粉、砂糖、でん粉、植物油、脱脂粉乳、オリゴ糖、炭酸Ca、チーズを原材料として製造されており、原材料を練り合わせる工程や焼成工程などで紐状の異物が混入し、その後の品質管理検査でも発見されないまま容器詰めされた可能性が考えられます。ただし、実際に異物が混入した工程や品質検査の実施状況については確認できていません。

原産国が中国の「サクッとおいしいチーズ入りボーロ」は、中国でも「狗狗小饅頭」などの名称で類似製品が多数販売されており、現地の製造工場で生産された製品を輸入し、パッケージに詰めて販売している可能性も考えられます。ただし、具体的な製造元や容器詰めの場所までは確認できていません。

Amazonで当該商品を購入した方のレビューにも、髪の毛が混入して2つのボーロが繋がっていたという事例がありましたが、こちらについても、メーカーから原因の説明や再発防止対策などの回答があったかどうかは不明です。

同様の異物混入に関する口コミは時期を隔てて見られるため、特定のロットだけに限った問題ではない可能性も考えられますが、各事例のロット番号や賞味期限までは確認できていません。

なお、商品自体については、一般的なボーロよりも少し大きめではあるものの、犬の口の大きさに合わせて割ったり砕いたりすれば与えやすく、食いつきも良いと感じています。それだけに、異物混入が確認された際の品質管理や再発防止への対応については、より適切な説明が必要ではないでしょうか。

アイリスオーヤマのグループ企業であるアイリスフーズでは、以前にも「富士山の天然水」の一部で菌（カビの一種）の混入の可能性が確認され、自主回収を行った事例があります。今回の犬用おやつの異物混入も踏まえると、特にペットや子供が口にするような食品については、購入後に中身を念入りに確認し、異物が混入していないかチェックしておく必要があると感じます。

当該商品

サクッとおいしいチーズ入りボーロ カルシウム入り 500g P-CB500
サクッとおいしいチーズ入りボーロ 野菜風味 500g P-CBV500
サクッとおいしいチーズ入りボーロ 高齢犬用 500g P-CBS500
チーズ入りボーロ 100g P-CB100

以下は「サクッとおいしいチーズ入りボーロ カルシウム入り 500g（P-CB500）」の製品仕様です。

いなばペットフードでも同様の事例がないわけではありませんが、返品対応だけでなく、検査結果や再発防止対策を公表するなど、企業としては適切な対応をしていると感じます。

最近は備蓄米の販売でも話題になっているアイリスオーヤマですが、今回の問い合わせについては、メーカー側からの要請もあり、メールでの具体的なやり取りは伏せています。ただ、他のロットでも異物混入が認められながら、検査件数や再発防止対策について十分な説明が得られず、自主回収も行われていないことから、情報公開に消極的で、隠ぺい体質があるのではないかと感じさせられる対応でした。