アイリスオーヤマ 犬用おやつ「ボーロ」に異物混入 検査で混入が認められたものの自主回収は無し

アイリスオーヤマの犬用おやつ「サクッとおいしいチーズ入りボーロ」に異物の混入が認められました。
当該主賓を購入後に、1つずつチェックをしながら小分け用容器に移し替えていた所、ボーロ同士が2～3cmほどの紐で繋がれた状態で容器に入っていた不良品の個体がありました。

すぐにアイリスオーヤマのお客様お問合せフォームの電話番号からお問合せをし、当該商品の返品と代替商品の発送が行われたものの、不良品全量検査の実施や再発防止、自主回収などに対する回答は、発覚1ヶ月が経過した現時点で得られておりませんが、こちらからの催促で検査を行った結果、他のロットでも異物混入が認められたとの報告がありました。

「サクッとおいしいチーズ入りボーロ」は、小麦粉、砂糖、でん粉、植物油、脱脂粉乳、オリゴ糖、炭酸Ca、チーズを原材料として、それらを練り合わせて作られており、練り合わせまたは焼きの過程で紐が混入し、品質管理検査をせずに容器詰めを行ったか、見落としがあったものであると考えられます。

原産国を中国とする「サクッとおいしいチーズ入りボーロ」は、中国で「狗狗小饅頭」の名称で販売されている類似製品が多数あり、いずれかの製造元の工場から輸入して、パッケージに詰めて販売しているものであると考えておいて良いでしょう。

Amazonで当該商品を購入した方の中には、髪の毛が混入して2つのボーロが繋がっていたという事例もありましたが、そちらも原因説明や対策強化などの回答があったかどうかについては不明。

アイリスオーヤマでは、以前にも「富士山の天然水」で菌（カビの一種）の混入による自主回収を行っているため、特にペットや子供が口にするような食べ物に関しては、購入後に念入りに確認をして、異物の混入が無いかを確認しておく必要があります。

当該商品

サクッとおいしいチーズ入りボーロ カルシウム入り 500g P-CB500
サクッとおいしいチーズ入りボーロ 野菜風味 500g P-CBV500
サクッとおいしいチーズ入りボーロ 高齢犬用 500g P-CBS500
チーズ入りボーロ 100g P-CB100

いなばペットフードさんも同様の事が無くもないですが、返品対応をするだけではなく、検査結果や再発防止対策を公表するあたり企業としてはマトモなんですけどね。
最近は備蓄米の販売で話題ですが、メールにも公開禁止の一文を載せるなどの隠ぺい体質がある企業であると感じさせられました。